Política de Devolución y Reembolso

Ambar Colombia – Política de Devolución y Reembolso

En Ambar Colombia ofrecemos una garantía de satisfacción para nuestras copas menstruales. Si después de probar la copa durante dos ciclos menstruales consecutivos no queda satisfecha, podrá solicitar un reembolso bajo los términos y condiciones que se describen a continuación:

Requisitos para solicitar el reembolso:

  • El producto debe haberse utilizado durante un mínimo de dos ciclos menstruales consecutivos. La fecha de compra será verificada con el número de pedido y/o factura.

  • La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los 60 días calendario siguientes a la fecha de compra.

  • El cliente debe enviar un correo electrónico a soporte@ambarcolombia.com con la siguiente información:

    • Fotografía clara y sin alteraciones de la copa menstrual.

    • Número de pedido, nombre completo y número de identificación del comprador.

    • Una descripción escrita de mínimo 150 palabras explicando los motivos de insatisfacción y la experiencia durante los ciclos de uso.

  • La copa no debe presentar daños, modificaciones o alteraciones que comprometan su integridad, como cortes, quemaduras o manipulación indebida.

  • La caja debe encontrarse en perfecto estado, sin daños, modificaciones ni alteraciones.

Ambar Colombia gestionará la recolección del producto en la dirección registrada, aplicando una tarifa fija de $10.000 COP para cubrir los costos logísticos de recogida.

Una vez recibida la copa y verificada la documentación, se procederá con la evaluación del caso. Si el reembolso es aprobado, este se realizará en un plazo de 15 a 30 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.

Exclusiones:

  • No se aceptan devoluciones por errores de talla que no hayan sido consultados previamente con un asesor de Ambar Colombia.

  • No se realizarán devoluciones por cambio de color, preferencias personales o por motivos no justificados dentro del periodo establecido.

  • Esta garantía es válida por una sola vez por cliente.

Consideraciones finales:

Esta política tiene como objetivo brindar confianza y respaldo a nuestros clientes, pero debe cumplirse con criterios estrictos para garantizar la higiene, seguridad y transparencia del proceso.

Importante: Si el envío no puede concretarse en el primer intento de entrega por causas ajenas a Ambar Colombia, el cliente deberá asumir nuevamente el costo del envío para realizar una nueva entrega.

Ambar Colombia se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con todos los requisitos aquí establecidos.